Solicitudes de reembolso y problemas de facturación
Chatex ofrece planes flexibles para distintas necesidades de uso.
Aprende cómo funcionan la facturación y las facturas en Chatex.
Si tu pago no se procesó, puede haber varias causas comunes. Aquí te explicamos cómo solucionarlo.
¿Necesitas cambiar tu tarjeta de crédito o proveedor de pago? Aquí te explicamos cómo gestionar tus datos de facturación.
Actualmente no se admite cambiar entre planes.
Puedes cancelar tu suscripción de pago en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.
Si crees que cumples los requisitos para un reembolso, aquí te explicamos cómo enviar una solicitud.
Encuentra el código de soporte en el correo "Your Pro plan is ready" y consulta qué hacer si no lo localizas.
Puedes acceder y descargar tus facturas directamente desde tu cuenta.
Actualmente no se admite pausar la suscripción.
Una breve explicación de la disponibilidad de generación de imágenes, los controles de uso y el momento de reinicio.
Qué significa el descriptor del extracto, cómo se relaciona Chatex con otras marcas de IA y qué debes reunir antes de pedir ayuda.
Cómo comprobar si la compra fue de Chatex o de otro servicio que usa esas mismas marcas de modelos.
Primero usa el método de acceso original y, si aún no puedes entrar, sigue el flujo de recuperación de facturación.
La prueba de 7 días de Chatex es una prueba de pago: se cobra de inmediato y se convierte automáticamente en un plan mensual si no la cancelas antes de que termine.
Creator Pack is a one-time add-on that can unlock 10 more image generations when it is available for your account.
Chatex does not support removing only the saved card or payment method from an open account.
Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte con cualquier duda o problema.
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