1. Tu banco rechazó el pago
Esta es la razón más común. Comprueba que el número de tarjeta, la fecha de vencimiento, el CVC, la dirección de facturación y el código postal se hayan introducido correctamente. También confirma que la tarjeta tenga fondos suficientes y que tu banco permita compras en línea o internacionales.
Normalmente no recibimos de los bancos motivos detallados sobre el rechazo, así que tu banco suele ser la mejor fuente para una explicación concreta.
2. Puede que las tarjetas prepago no sean compatibles
Para los planes de pago, las tarjetas prepago pueden no ser aceptadas. Prueba con una tarjeta de crédito o débito estándar emitida por un proveedor compatible.
3. Región no compatible o emisor de la tarjeta
Los pagos solo pueden realizarse desde países y regiones admitidos, y tu tarjeta debe haber sido emitida por un banco de una región compatible.
Consejos para solucionar problemas
Vuelve a comprobar tus datos de facturación.
Prueba de nuevo en una ventana de incógnito o en otro navegador.
Borra la caché y las cookies de tu navegador.
Contacta con tu banco para confirmar que no haya bloqueos o retenciones.
Prueba con otro método de pago si está disponible.
¿Aún necesitas ayuda?
Si ya probaste los pasos anteriores y todavía no puedes completar el pago, escríbenos a support@chatex.ai.