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Pourquoi ai-je été facturé après mon essai de 7 jours ?

CXÉquipe Chatex
IA
Mis à jour il y a 25 jours
2 min de lecture

L'essai Chatex de 7 jours est un essai payant, facturé immédiatement et converti automatiquement en abonnement mensuel si vous ne l'annulez pas avant la fin de l'essai.

L'essai de 7 jours est un essai payant

Chatex propose un essai payant de 7 jours. Le montant exact de l'essai affiché au moment du paiement est facturé immédiatement au démarrage de l'essai. Sur de nombreux marchés, il est d'environ 1 $ ou de son équivalent local, mais le prix affiché au paiement reste le prix de référence.

Dans certains cas, le paiement initial de l'essai peut apparaître sur votre relevé comme deux petits prélèvements. Si cela se produit, ces prélèvements correspondent à la même inscription à l'essai et représentent ensemble le total affiché au moment du paiement.

Ce qui se passe après les 7 jours

L'essai dure 7 jours (168 heures) à partir de la confirmation du paiement.

Sauf annulation avant la fin de l'essai, il se transforme automatiquement en abonnement mensuel et le moyen de paiement utilisé au moment du paiement est débité du montant mensuel affiché.

Où cela est indiqué

Cet essai payant et cette conversion automatique sont décrits dans les conditions affichées au paiement ainsi que dans nos Conditions d'utilisation et notre Politique d'abonnement.

Comment empêcher la conversion mensuelle

Si vous ne souhaitez pas le forfait mensuel, annulez avant la fin de l'essai. Une annulation pendant l'essai empêche la conversion automatique.

Si vous ne savez pas quel compte a démarré l'essai, commencez sur la page d'assistance afin que nous puissions d'abord associer le débit au bon compte.