Was ist der Chatex-Supportcode?
Ihr Chatex-Supportcode ist eine kurze Konto-ID, die unserem Team hilft, das richtige bezahlte Konto schneller zu finden, wenn Sie den Support wegen Abrechnungs- oder Abofragen kontaktieren.
Das Format sieht so aus: CHX-XXXX-XXXX, zum Beispiel CHX-7K9M-2QTR.
Wo Sie ihn finden
Für zahlende Nutzer ist der Supportcode in der Willkommens-E-Mail mit dem Betreff Your Pro plan is ready enthalten.
Beispiel der Willkommens-E-Mail:
Öffnen Sie die E-Mail mit dem Betreff Your Pro plan is ready.
Scrollen Sie ganz nach unten bis zum Footer der E-Mail.
Suchen Sie nach der Beschriftung Support code.
Ihr Code steht direkt unter dieser Beschriftung, oberhalb der Zeile Sent from your AI workspace.
Nahaufnahme des Footer-Bereichs, in dem der Supportcode erscheint:
Wenn Sie mit einem bezahlten Test gestartet sind, kann dieselbe E-Mail auch erwähnen, dass Ihr Test begonnen hat. Der Supportcode steht trotzdem unten in dieser Willkommens-E-Mail.
Können Sie die E-Mail nicht finden?
Durchsuchen Sie Ihren Posteingang nach Your Pro plan is ready oder Support code.
Prüfen Sie Ihren Spam-, Junk- und Werbeordner.
Wenn Sie mit einer anderen E-Mail-Adresse bezahlt haben, prüfen Sie auch dieses Postfach.
Wenn Sie die E-Mail weiterhin nicht finden, kontaktieren Sie Hilfe und nennen Sie die Abrechnungsdaten, die Sie zur Hand haben, damit wir Ihnen helfen können.