Contacto con soporte
Puedes contactar con el soporte de Chatex abriendo la página de Ayuda y FAQ desde el menú de la izquierda o visitando chat.chatex.ai/help.
Buenas prácticas para enviar una solicitud de soporte
Para que podamos ayudarte de la forma más eficiente posible, incluye la siguiente información en tu solicitud de soporte:
Descripción del problema: proporciona una explicación clara y concisa del problema que estás experimentando.
Pasos para reproducirlo: describe los pasos que llevaron al problema, si corresponde.
Marcas de tiempo: incluye la fecha y la hora en que ocurrió el problema, junto con tu zona horaria.
Capturas de pantalla, grabaciones de pantalla y fragmentos de código: adjunta cualquier material visual que ayude a ilustrar el problema.
Asegúrate de que no se incluya ningún dato personal o sensible.
Proporcionar estos detalles permitirá que nuestro equipo de soporte atienda mejor tus consultas.